重磅新闻!互联网保险新规发布,这些行为被禁止

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重磅新闻!互联网保险新规发布,这些行为被禁止
浏览:194 发布日期:2020-12-22

互联网保险在这几年发展得可谓如火如荼,保费规模逐年扩大,越来越受市场关注。但缺乏监管的粗放式发展也让互联网保险出现了销售不规范、服务不到位、投诉率居高不下等问题。

基于此,12月14日,银保监会正式发布《互联网保险业务监管办法》,将于2021年2月1日起正式施行,预计将涉及千亿保费市场。

这次《办法》都进行了哪些规定?对普通人来说有什么意义?今天就和大家一起讨论一下。

一、新规发布,网上保险迎来规范

在过去,互联网保险一直没有相应的监管政策,其界限和参与主体也不明晰,本次《办法》从诸多方面进行了规定,其中就有不少亮点:

1.禁止非保险机构开展保险业务

除了首次明确互联网保险业务的概念以外,《办法》规定,互联网保险业务应由依法设立的保险机构开展,其他机构和个人不得开展互联网保险业务。

所谓保险机构,指的是保险公司和包括保险代理人、保险经纪人、保险公估人的保险中介机构。对不属于此范围的主体,以下行为被明令禁止:

(1)提供保险产品咨询服务;

(2)比较保险产品、保费试算、报价比价;

(3)为投保人设计投保方案;

(4)代办投保手续;

(5)代收保费。

2.明确互联网保险业务投诉处理

互联网保险与线下不同,对投保人来说,保险公司在当地没有网点是很正常的。这就导致服务上的一定缺失以及投诉不便的问题。

为此,《办法》明确,对于互联网保险业务的投诉或举报,由投诉人或举报人经常居住地的银保监局负责。

这样能保证投诉举报第一时间得到处理,极大地方便了消费者。

3.维护消费者权益

互联网保险发展过快,最大的问题之一就在于无法保障消费者的权益,针对这方面,新规也做了不少规定:

(1)无法保障售后服务质量的主体不得开展互联网保险销售或保险经纪活动;

(2)增加信息披露内容,保障消费者的知情权;

(3)投保页面必须属于保险机构自营的网络平台;

(4)必须建立售前售中售后全流程服务体系;

(5)要求建立客户信息保护制度,防止信息泄露。

有了这些规定,未来大家想要在网上买保险,无论是消费体验还是权益保障,都能获得很大的提高。

二、《办法》将产生哪些影响?

互联网保险已经占据了越来越多的市场规模,部分从业人士认为这是未来的趋势,因此,本次规定对保险公司、保险中介机构和客户都将产生一定影响:

1.对于保险公司:互联网渠道将发挥更大的作用,这可能会促使保险公司更为专注,开发更多符合互联网保险特点和用户需求的产品。自身不进行互联网销售的保险公司,可以委托保险中介公司进行销售。

2.对于保险中介机构:本次规定虽然规范了销售主体的行为,但其实是一个利好消息。在新规之下,一些无资质扰乱市场的主体将被清出,业务开展会更加正规。

3.对于消费者:《办法》从诸多方面保障了消费者的权益,未来客户将更容易理解复杂的保险产品,也能享受到更完善的服务,同时信息泄露等风险也大为降低。

将来客户将接触到更纯粹,更能体现保险本质的产品,投保行为的自主性也会有所增强。

结语:

其实在早在2018年10月,银保监会就下发了《互联网保险业务监管办法(草稿)》的征求意见函,此后更是经历数次探讨和调整。

作为消费者,大家今后在了解互联网保险产品时也可以多多注意,对于不符合资质的主体,不要过于信任了。